Met een proactieve houding krijg je hulp uit alle hoeken
Ilan werkte eerst 2 jaar als beleidsadviseur cultuur en erfgoed voor hij overstapte naar teamleider van team dienstverlening. Wat hij fijn vindt aan onze organisatie? “Je hebt korte lijntjes met het bestuur. Je kent iedereen. Van de burgemeester tot de collega’s op de werf.”
"De combinatie van het dorpse en ‘ons kent ons’ vind ik heel leuk. Wat me hier opvalt is dat de lijnen kort zijn. Je hebt goed contact met het bestuur. Bij mijn vorige werk gemeente Súdwest-Fryslân, werkte 1200 medewerkers. Daar was het heel anders. Binnen die gemeente vallen weer meerdere steden en dorpen. Ik koos bewust voor één dorp."
Hoe komt iemand uit Friesland hier terecht?
"Voor de liefde! Ik verhuisde van Friesland naar Alkmaar. Ik zocht op ‘cultuur banen’ en zag hier een vacature openstaan. Teamleider worden leek me ook interessant, maar het is makkelijker om vanuit een functie naar een andere functie te solliciteren, dan dat je blanco zonder ervaring teamleider wordt."
Hoe was de overstap van adviseur naar teamleider?
"Het was even wennen, maar het voelt heel natuurlijk om te doen. Ik denk dat leidinggeven in me zit. Ik ga nog wel trainingen doen en moet nog veel leren. Maar mijn instelling is altijd wel: ik denk dat ik het wel kan, dus ik ga het fixen. Dat bedoel ik niet arrogant hoor. Meer dat ik er heel veel zin in heb. Het is een pittige baan, geen 9 tot 5. Je werk is nooit af. Maar dat komt goed uit, want ik had vroeger ook nooit iets af. Teamleider zijn bevalt heel goed. Geen dag is hetzelfde."
Waarom koos je voor team dienstverlening?
"Mijn team is het visitekaartje voor de inwoner. Zowel het callcenter als de balies en de receptie zijn het 1e (fysieke) aanspreekpunt voor de inwoners. Je kunt écht het verschil maken voor de inwoners en hen beter te helpen."
Ilan's tip
"Heb je een proactieve houding? Dan wil iedereen je helpen. We pakken je niet bij je hand als je achteroverleunt. Als je hulp vraagt, krijg je die uit alle hoeken."