Allround klantmanager (32 - 36 uur per week)

Niveau: Hbo
Dienstverband: 32 – 36 uur per week
Salaris: tussen € 3.317,- en € 4.752,- (schaal 9, peildatum 1 januari 2024)
Locatie: Hybride. 50% gemeentehuis en 50% vanuit huis
Sluitingsdatum: 30 april 2024

“Jij hecht veel waarde aan het welzijn van inwoners, met name op het gebied van inkomen en werk. Je wilt dat ze zelfstandig kunnen staan. Met jouw kennis en ervaring voer je constructieve gesprekken en bied je passende ondersteuning. Hierbij kun je je creativiteit en organisatietalent volop benutten.” - Nelly Hensen, teamleider werk & inkomen

De functie

Als allround klantmanager maak je deel uit van het dynamische team Werk en Inkomen. Je behandelt aanvragen voor uitkeringen en andere regelingen binnen de Participatiewet voor onze inwoners. Na ontvangst van een aanvraag voer je onderzoek uit om te bepalen of deze rechtmatig is. Hierbij toets je de financiële en persoonlijke omstandigheden aan de Participatiewet en andere relevante wet- en regelgeving. Dit doe je door in gesprek te gaan met de aanvrager, zowel telefonisch als tijdens inloopspreekuren, videocalls en huisbezoeken.

Als een aanvrager niet in aanmerking komt voor een uitkering, maar wel financiële hulp nodig heeft, zet jij je netwerk van instanties in om doorverwijzing mogelijk te maken. Daarnaast ben je een generalist op het Serviceplein, waar je samenwerkt met andere maatschappelijke partners.

Wat ga je doen?

• Uitvoeren van werkzaamheden binnen de Participatiewet.
• Onderzoeken van het recht op uitkering en de mogelijkheden op het gebied van werk.
• Op creatieve wijze inwoners stimuleren en ondersteunen bij kansen op de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk en het zoeken naar mogelijkheden.
• Bekijken welke hulp de inwoner nodig heeft en anderen inschakelen die hierbij een rol kunnen spelen.
• Rapporteren over en beslissingen nemen met betrekking tot uitkering en werk.
• Bijdragen aan werkprocessen, projecten en ontwikkelingen in het vakgebied.
• Samenwerken op het Serviceplein met ketenpartners.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste allround klantmanager met relevante werkervaring. Daarnaast ben je in staat om integraal te kijken naar wat de inwoner nodig heeft en werk je goed samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en onze ketenpartners. Je bent geïnteresseerd in mensen en hun drijfveren, en je bent bereid dat extra stapje te zetten om voor hen het verschil te maken.

Wat je meebrengt:

• Minimaal een relevante, afgeronde Hbo-SJD of een soortgelijke opleiding.
• Kennis van en ervaring met de Participatiewet.
• Ervaring met het afhandelen van bezwaar en beroep.
• Kennis van andere relevante wet- en regelgeving is een pré.

Werken bij Gemeente Heemskerk

Gemeente Heemskerk is een bloeiende gemeente met ongeveer 40.000 inwoners. Als gemeente hebben we zowel met grootstedelijke vraagstukken als dorpse verbondenheid te maken. Je krijgt bij ons de ruimte om in beweging te zijn en ervoor te zorgen dat jij het verschil maakt voor onze inwoners, ondernemers en bezoekers. Jouw ambitie en de continue professionalisering van de organisatie creëren een dynamische en uitdagende werkomgeving. Met 275 betrokken medewerkers zetten we ons in voor de Heemskerkers, het lokale bedrijfsleven en het gemeentebestuur. We zijn trots op wat we samen bereiken.

Onze organisatie bestaat uit 3 domeinen: Fysiek, Sociaal en Bedrijfsvoering en het team Concerncontrol. De functie allround klantmanager valt onder team Werk & Inkomen binnen het Sociaal domein.

Wij bieden

Een interessante functie in een prettige, open werksfeer. Het salaris hangt af van jouw opleiding en ervaring en ligt tussen € 3.317,- en € 4.752,- (schaal 9, peildatum 1 januari 2024) bij een fulltime dienstverband van 36 uur. De gemeente beschikt over goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a.17,05% Individueel Keuze Budget). Verder zijn er ruime mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en cursussen want wij vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Het betreft een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met de intentie tot een vast dienstverband.

Interesse of nog vragen?

Stuur je sollicitatie vóór 30 april 2024 via het online formulier t.a.v. Sharon Emmerig, Adviseur Werving & Selectie. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Nelly Hensen, teamleider Werk en Inkomen 06 21 18 81 63.